Política de Privacidade

1. Introdução

A 88 Saúde ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma e serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não utilize nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, data de nascimento, CPF, endereço
• Informações de Saúde: Histórico médico, condições de saúde, medicamentos, alergias, resultados de exames, dados biométricos (peso, altura, pressão arterial, etc.)
• Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito, informações bancárias (processadas por provedores de pagamento terceirizados seguros)
• Comunicações: Mensagens, feedbacks e outras comunicações que você nos envia

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, interações com a plataforma
• Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, endereço IP, identificadores únicos
• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e analisar o uso da plataforma

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços de saúde e bem-estar
• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar pagamentos e transações financeiras
• Personalizar planos de saúde e recomendações baseadas em seus objetivos e condições
• Facilitar a comunicação entre você e profissionais de saúde
• Enviar notificações importantes, lembretes de consultas e atualizações de serviço
• Melhorar nossos serviços através de análises e pesquisas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados):

• Consentimento: Quando você nos fornece consentimento explícito para processar seus dados
• Execução de Contrato: Para cumprir obrigações contratuais relacionadas aos nossos serviços
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma
• Proteção da Vida: Para proteger a vida ou integridade física do titular ou de terceiros

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Profissionais de Saúde: Com médicos, nutricionistas e outros profissionais autorizados para fornecer serviços de saúde
• Provedores de Serviços: Com empresas terceirizadas que nos auxiliam (processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados)
• Parceiros de Negócios: Com parceiros que oferecem serviços complementares (com seu consentimento)
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais
• Transferência de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Importante: Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros. Todos os parceiros e provedores são obrigados a manter a confidencialidade e segurança de seus dados.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso (SSL/TLS)
• Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Treinamento regular de funcionários sobre segurança e privacidade
• Auditorias de segurança periódicas

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Dados de saúde são mantidos conforme regulamentações médicas aplicáveis (geralmente 20 anos após o último atendimento).

Quando suas informações não forem mais necessárias, as excluiremos ou anonimizaremos de forma segura.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e acesso aos mesmos
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor
• Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias
• Informação: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@88saude.com.br. Responderemos sua solicitação dentro de 15 dias úteis.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à sua conta
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o uso da plataforma e melhorar nossos serviços
• Personalizar conteúdo e recomendações
• Medir a eficácia de campanhas de marketing

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se você acredita que coletamos inadvertidamente dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados e processados principalmente no Brasil. Em alguns casos, podemos transferir dados para outros países para fins de processamento por nossos provedores de serviços. Quando isso ocorrer, garantiremos que medidas de proteção adequadas estejam em vigor conforme exigido pela LGPD.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso destacado em nossa plataforma. A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para supervisionar nossa conformidade com a LGPD e atender suas solicitações relacionadas à privacidade.

14. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: